今年以來(lái)，清遠(yuǎn)石油全面推廣非現(xiàn)金結(jié)算工作，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子親自督辦降現(xiàn)金支付比例工作;健全日匯報(bào)、周通報(bào)機(jī)制，督促降現(xiàn)工作的落實(shí);開展機(jī)關(guān)部門掛點(diǎn)幫扶工作，從上至下繃緊降現(xiàn)工作的弦，全力推動(dòng)降現(xiàn)工作開展。在多重機(jī)制措施下的推動(dòng)下，9月截至10日，該公司誕生了首座0現(xiàn)金支付加油站---清遠(yuǎn)石油陽(yáng)山北服務(wù)區(qū)加油站。

“剛收到公司財(cái)資部的通報(bào)，咱們油站昨天的現(xiàn)金支付比例是40%。降低現(xiàn)金支付比例的工作做得好不好，會(huì)直接影響到咱們油站的考核，進(jìn)而影響到大家每個(gè)月的工資收入，這項(xiàng)工作我們一定要重視起來(lái)!”9月初，清遠(yuǎn)陽(yáng)山北服務(wù)區(qū)站長(zhǎng)陳秋玲在早班班前會(huì)上跟員工們講到。為了把站里的現(xiàn)金支付比例降下來(lái)，陳站長(zhǎng)把站里每天的營(yíng)業(yè)額分解到每個(gè)員工，再設(shè)定一個(gè)目標(biāo)現(xiàn)金比例，計(jì)算出每個(gè)員工每天收取現(xiàn)金的上限。同時(shí)還設(shè)定了考核加分項(xiàng)，到了月末考核時(shí)，給累計(jì)現(xiàn)金支付比例低的員工進(jìn)行加分，督促員工開口推薦客戶使用無(wú)現(xiàn)金形式進(jìn)行結(jié)算。

任務(wù)分解下去了，但是陽(yáng)山北服務(wù)區(qū)內(nèi)沒有配備移動(dòng)支付終端，也還未安裝移動(dòng)支付自助設(shè)備，這代表著員工沒辦法在加油棚內(nèi)進(jìn)行無(wú)現(xiàn)金收款，客戶也無(wú)法在便利店內(nèi)進(jìn)行自助支付，這又讓陳站長(zhǎng)犯了難。

便利店里的收款臺(tái)給了陳站長(zhǎng)靈感，便利店的收款臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)微信、支付寶等移動(dòng)便捷支付，同時(shí)站內(nèi)配備了語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)，可以與加油棚外進(jìn)行溝通。再加上服務(wù)區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)地大，方便顧客停車與休息，而且進(jìn)入服務(wù)區(qū)內(nèi)加油的客戶大多數(shù)都是需要休息且時(shí)間比較充裕。綜合上述所有的情況考慮，陳站長(zhǎng)最后決定采用所有客戶均到收款臺(tái)進(jìn)行收款的措施來(lái)推動(dòng)降低現(xiàn)金支付工作的開展。

客戶加油結(jié)束后，在加油棚中的員工引導(dǎo)客戶到收款臺(tái)進(jìn)行油款結(jié)算，收款臺(tái)員工在得知客戶需要付款后，第一時(shí)間用：“您好，請(qǐng)問您是使用微信還是支付寶?”進(jìn)行詢問，使客戶潛移默化的接受非現(xiàn)金結(jié)算方式，如遇到客戶提出現(xiàn)金支付時(shí)，再向客戶推廣無(wú)現(xiàn)金支付的快捷、安全等優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)服客戶使用非現(xiàn)金結(jié)算。收款成功后，收款臺(tái)使用站內(nèi)的語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)，進(jìn)行收款到站播報(bào)，把收款成功的消息通知到加油棚內(nèi)的員工，完成一次收款的閉環(huán)管理，同時(shí)也規(guī)避了逃單的風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)過一段時(shí)間的引導(dǎo)推廣，清遠(yuǎn)石油陽(yáng)山北服務(wù)區(qū)加油站現(xiàn)金支付比例得到大幅下降，截至9月10日，該站現(xiàn)金支付比例從月初的40%降至0，成為清遠(yuǎn)石油首座0現(xiàn)金支付加油站，并在之后的時(shí)間里，現(xiàn)金比例一直保持在6%以下的極低比例，降現(xiàn)效果顯著。