5月6日,慶陽市市長盧小亨在與甘肅省電力公司總經理賴祥生會見中,感謝電力公司對慶陽經濟社會發展所做的貢獻,尤其是對慶陽供電公司在電網改造、脫貧攻堅、重大項目建設,以及落實階段性電費降價政策等方面給予的支持表示感謝。新冠肺炎疫情發生以來,國網甘肅慶陽供電公司堅決貫徹落實慶陽市委市政府有關政策和要求,認真踐行“人民電業為人民”服務宗旨,積極發揮電力作為經濟發展“先行官”作用,實時架起與人民群眾及廣大電力客戶的連心橋,與在慶企業“同呼吸、共命運”,大力實施“五心”服務、“陽光業擴”等特色活動,以“貼心、用心、暖心、精心、細心 ”的供電服務助力慶陽市經濟社會復蘇發展和人民美好生活需要。

“貼心”舉措政策好,降本減負見成效

疫情發生以來,電力作為經濟發展的“晴雨表”,對企業開工、復產面臨問題和困難感同身受,尋找破解之道迫在眉睫。疫情初期,作為“國家隊”的一份子,國網慶陽供電公司迅速行動,對慶陽市醫院、疾控中心開展特殊巡視,尤其在戰疫重點場所市第一醫院、寧縣醫院、慶城醫院等處實施“雙電源”改造,免收高可靠性供電費。疫情期間,落實靈活電價和階段性降價政策,協助大客戶完成直購電直接交易。慶陽供電公司轄區內的營業廳以最小化方式堅持開門營業,推廣“網上國網”線上不見面辦電,服務人民群眾生活需要。

“唐科長,您好!這是三月份的電費清單,下面這一行是疫情期間優惠電費,每個月優惠百分之五,就相當于給你們打個九五折”“電力企業這次電費的大幅度減免,很大程度上減輕了我們企業復工復產的運營成本,這是給我們企業送來了真金白銀”。這是該公司客戶服務中心結算員張華東與長慶石油勘探局水廠營銷科唐華東的對話。

落實階段性降低企業用電成本政策,僅長慶石油勘探局水廠兩個月就減免309.86萬元,電價優惠政策的落實為全市企業復工復產增添了強勁動力。

“用心”服務策略多,開工復產有保障

慶陽公司積極實施優化營商環境相關舉措,推行“陽光業擴”,落實重大項目督辦與領導包抓機制,開啟了“用心”服務大幕。

慶陽中旖能化是該市油汽開采特色產業項目。為確保該項目早落地,慶陽供電公司協同聯動推行“1+1”雙經理制,制定里程碑計劃,倒排工期,按期落地業擴配套投資76.8萬元,建設兩條10千伏園區配套供電線路,安排開展技術指導和特勤服務6次,促使項目提前13天完成供電投產,中旖能化經理王喆親自送來“電力惠及千萬企、興工強市促發展”的錦旗,點贊公司優質高效的供電服務。

疫情期間,慶陽供電公司更加主動適應市場、貼近客戶,全面落實優化營商環境決策部署,為客戶提供個性化、精準化辦電服務,有序推進華為大數據、“汽化慶陽”天然氣調峰(LNG)液化裝置、京航科創等重點項目的辦電速度,為全市重點項目落地實施及開工復產提供了堅強的電力保障。

“暖心”保電響應快,安全可靠解難題

隨著疫情持續向好,如何保障中小學恢復教學工作與安全用電是供電服務的重點工作。

慶陽公司營銷、運維專業部門組織市縣公司集體出動,深入各中小學開展供電安全檢查,及時消除安全隱患,確保全市各學校復學復課安全用電。西峰區公司黨員服務隊十多名技術人員先后到慶陽一中、陳戶初中開展供電保障特勤服務,正寧縣公司組織配電運檢人員深入全縣各中小學實行“一對一”安全用電服務,鎮原縣公司黨員服務隊深入鎮原一中、二中對校區的變壓器、配電設備、配電線路等用電設施進行了全面排查。

“國家電網的‘特勤服務’服務真夠暖心!疫情還沒結束,你們就開展上門服務,為我們解決了用電后顧之憂,讓孩子們全身心投入到學習當中去。”慶陽一中劉老師對慶陽供電公司供電服務工作由衷稱贊。

“精心”幫扶技術硬,提質增效能耗降

慶陽供電公司通過“陽光業擴+掛牌督辦”機制,有力促進慶陽市重點項目建設落地。4月26日,鎮原縣公司特勤服務人員主動上門,福建圣農1.2億只白羽肉雞產業鏈項目相關負責人高興的說:“本來還擔心防疫期間辦電不方便,沒想到你們這么快就來了!你們的供電服務真是及時快捷!”

“您直接下載注冊這個‘網上國網’手機APP,線上提交用電申請,公司工作人員將按照與您預約的時間,安排客戶經理上門開展現場勘查工作”,鎮原縣公司李立拿出手機對該廠負責人進行演示。

慶陽供電公司通過“陽光業擴+掛牌督辦”機制,針對全市開展前期工作的32個重點項目,提前介入,由營銷部和客戶服務中心專人跟蹤項目進度,對銀西高鐵寧縣客運站、環縣居然之家、正碩家居建材城等項目,開展市縣“掛牌督辦”,爭取項目早投運、早用電。

“細心”支撐監測勤,助力復產提效益

抗疫非常時期,慶陽公司及時對接慶陽市工信局,獲取計劃復工企業名單,應用大數據平臺監測“企業復工電力指數”,直觀反映企業復工復產情況,為協助政府做好疫情防控及有序復工復產,提供了強有力的大數據支撐和技術保障。

4月13日,客戶服務中心大客戶經理王勝來到核桃峪煤礦春檢現場,詳細檢查了工作票和安措,發現2#主變差動保護故障,立即聯系變電用檢中心二次專業給予指導及時處理故障,并向財務人員推廣“企業電費網銀”,指導客戶足不出戶繳費,通過“上門服務+精準施策”,推動規模企業復產。“有你們這樣的細心服務,我們9月份正式出煤用電有望了”機電科長劉源龍笑著說道。

慶陽供電公司先后助推核桃峪煤礦等38戶規模企業復產,實時監測運行容量18.25萬千伏安,排查整改安全隱患及缺陷26條,為企業復產解決了后顧之憂。

新冠肺炎疫情發生以來,在關鍵階段、困難時刻,國網慶陽供電公司上下深入開展“五心”供電服務,全力解決客戶用電訴求,從中小微企業入手,激發市場主體活力,惠及帶動上下游大中企業恢復生產秩序,全面助力慶陽市社會經濟復蘇發展,發揮了“國之重器”和“頂梁柱”作用,彰顯了責任擔當,促進了慶陽市經濟社會持續健康發展。(丁瑜 侯應龍)