“以往這些工作都是人工操作、紙質(zhì)流轉(zhuǎn)，一套流程走下來(lái)，不僅費(fèi)時(shí)，還得多次往返政府相關(guān)部門(mén)和供電營(yíng)業(yè)廳。現(xiàn)在用你們這個(gè)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’太方便了，當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決，不用再跑路了。”10月14日，慶陽(yáng)市五方國(guó)際項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理感嘆道。

慶陽(yáng)供電公司積極落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新舉措，實(shí)時(shí)管控高低壓業(yè)擴(kuò)進(jìn)程，受理客戶(hù)用電申請(qǐng)后第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)，力爭(zhēng)客戶(hù)“最多跑一趟”甚至“一趟都不跑”。多措并舉推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP應(yīng)用和陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)，大力推行“零證辦電”“一證辦電”和“一鏈辦理”，對(duì)人工化、紙質(zhì)化的傳統(tǒng)報(bào)裝接電服務(wù)模式進(jìn)行深度變革創(chuàng)新，致力打造全程線(xiàn)上化、共享化、數(shù)字化、可視化的報(bào)裝接電服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)10千伏、0.4千伏業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理，壓縮辦電整體時(shí)限。

深入推廣“客戶(hù)經(jīng)理”上門(mén)服務(wù)新模式，將原先客戶(hù)上門(mén)辦理變?yōu)榭蛻?hù)手機(jī)點(diǎn)單、供電企業(yè)上門(mén)服務(wù)。客戶(hù)只需動(dòng)動(dòng)手指，在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上就能申請(qǐng)，通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上自動(dòng)調(diào)取所需的證照資料，客戶(hù)線(xiàn)上全程跟蹤辦理進(jìn)度，辦電流程更加透明。

據(jù)悉，慶陽(yáng)供電公司目前“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)17.94萬(wàn)人，綁定戶(hù)號(hào)數(shù)15.97萬(wàn)人，線(xiàn)上交費(fèi)比例達(dá)到95.2%。通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、作業(yè)方式，建立橫向協(xié)同，縱向貫通，“一口對(duì)外”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理全集約，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平雙統(tǒng)一。下一步，慶陽(yáng)供電公司將繼續(xù)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展充電、為美好生活賦能，壓縮辦電時(shí)限、提升服務(wù)質(zhì)效，提升“獲得電力”水平，打造一流營(yíng)商環(huán)境，為美麗幸福新慶陽(yáng)建設(shè)充電賦能。