“現(xiàn)在年紀(jì)大了記不住戶號(hào)，每次交電費(fèi)還得寫到條上拿著去交，太不方便了。”

“大爺，您看，這個(gè)app可以交電費(fèi)、查詢每日用電量，還能進(jìn)行故障報(bào)修、在線獲取電子發(fā)票等，幾乎涵蓋了所有用電業(yè)務(wù)，非常方便。”11月29日，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司組織各縣區(qū)供電所員工利用周末休息時(shí)間，集中開展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”宣傳推廣活動(dòng)。

在慶城縣鳳城園五區(qū)，該公司慶城供電所來(lái)到在小區(qū)院內(nèi)拉橫幅、擺攤位，主動(dòng)向來(lái)往住戶宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP。同時(shí)，工作人員深入用戶家中，開展入戶走訪宣傳活動(dòng)，詳細(xì)講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”電子化繳費(fèi)的便捷與優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)他們掃碼下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app，手把手教他們使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP查詢、交費(fèi)、辦理用電業(yè)務(wù)等各項(xiàng)功能。

走訪過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)客戶下載綁定了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app，但對(duì)該軟件的使用不熟悉，使該app的多項(xiàng)功能沒(méi)有得到充分應(yīng)用，在用戶中的推廣使用得不到大范圍傳播。為讓更多客戶享受到高效、便捷的用電服務(wù)，使用戶熟練掌握使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app，全力打通供電服務(wù)“最后一公里”，該公司全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”模式，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展多次走訪活動(dòng)，開設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”小講堂，詳細(xì)講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app的使用方法，讓老年人也能充分感受到“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app帶來(lái)的高效服務(wù)。

“你們供電服務(wù)真到位，我們老年人也能享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利了，給你們一個(gè)大大的贊!”學(xué)會(huì)了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app的使用方法，發(fā)現(xiàn)使用這個(gè)軟件就可以查看自己家的電費(fèi)余額，查看每日用電量，還能看到是否用到了二檔電，讓他們高興極了。

下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加快推進(jìn)線上、線下服務(wù)整合銜接，提高用戶對(duì)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app的認(rèn)可度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦電的客戶越來(lái)越多，切實(shí)減少客戶辦電時(shí)間和成本，讓“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app真正成為客戶隨身優(yōu)質(zhì)的“電管家”。