“現在是農業生產用電報裝的高峰期，我們將有序為大家進行安裝，請您耐心等待，如有任何用電問題，請您隨時與我聯系，感謝您的理解與支持。”4月22日，國網扎賚特旗供電公司胡爾勒電工站工作人員和胡爾勒鎮沙巴爾吐葛根敖包村書記一邊對客戶家中用電設備進行安全檢查，一邊安撫客戶。

由于農業生產三相電投資界面變更，農業生產用電需求增加，報裝客戶較多，目前累計報裝量已經超出安裝承載力。

為更好服務客戶，了解客戶用電需求，國網扎賚特旗供電公司積極對接胡爾勒鎮沙巴爾吐葛根敖包村村委會，這也是該公司“黨建+優質服務”工程中的重要舉措之一，依托“政企結對”更高效的開展服務工作，在和胡爾勒鎮沙巴爾吐葛根敖包村書記溝通后，他及時出面走訪，安撫客戶情緒并為如何做好當地優質服務出謀獻策，當地工單數量較上月降低45%。

與各嘎查（村）委員會負責人協助宣傳，利用蒙族地區人員優勢的便利條件對客戶進行解說，避免客戶因語言溝通困難造成服務問題。及時了解客戶用電需求，完善服務舉措，排查存在的用電隱患并提出整改建議，切實為客戶解決了用電安全隱患問題。同時，積極引導客戶合理確定用電需求和報裝時機，避免客戶無序搶占公共電網資源，建議推廣“共享”用電，實行“一戶辦電、多戶使用”的共享用電模式，為小型畜牧養殖戶用電提供便捷服務。

下一步，國網扎賚特旗供電公司將堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，聽取客戶對供電服務的意見和建議，積極引導客戶合理用電，讓客戶用上安心、安全、舒心電。（作者：趙歆妍  責任編輯：劉斌）