“我都擔(dān)心今天交不上電費(fèi)了，沒(méi)想到你們節(jié)假日也上班，你們服務(wù)態(tài)度真是好!不好意思，耽誤你們下班了!”5月1日下午臨近下班，國(guó)網(wǎng)贛州市全南縣供電公司含江營(yíng)業(yè)廳來(lái)了位剛從工地下班來(lái)繳費(fèi)的大叔。

在第133個(gè)五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間，為了提供更好的供電服務(wù)，國(guó)網(wǎng)贛州市全南縣供電公司營(yíng)業(yè)廳實(shí)行“五一”假期正常營(yíng)業(yè)，笑臉相迎，創(chuàng)新實(shí)施一系列服務(wù)措施，全力服務(wù)好每一位客戶，高效解決客戶訴求，切實(shí)成為客戶的“電保姆”，讓客戶用上放心電。在假日期間，為極大地方便客戶，營(yíng)業(yè)廳每天保證有2名工作人員堅(jiān)守在崗位上，及時(shí)的為客戶辦理用電業(yè)務(wù)，滿足用戶的繳費(fèi)購(gòu)電等各種服務(wù)需求。

該公司營(yíng)業(yè)廳員工通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信公眾號(hào)、支付寶等形式，廣泛引導(dǎo)廣大客戶使用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等渠道自助申辦業(yè)務(wù)，同時(shí)針對(duì)部分客戶需求須現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的，施行“預(yù)約辦、錯(cuò)時(shí)辦、延時(shí)辦”，用實(shí)際行動(dòng)為客戶解難題、辦實(shí)事。

全南公司以“五一”小長(zhǎng)假期間電網(wǎng)“零停電”服務(wù)“零投訴”為目標(biāo)，早部署、早行動(dòng)，全面細(xì)化節(jié)日期間值班工作，嚴(yán)格遵守24小時(shí)值班紀(jì)律，每天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保信息暢通，全力以赴保障廣大群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、明亮的“五一”小長(zhǎng)假。(王芳 朱建生)