8日，國網(wǎng)廣元供電公司相關負責人做客由市紀委、市委宣傳部、市監(jiān)察局、市文廣新局主辦的《陽光政務——政風行風熱線》節(jié)目，就市民關心的問題進行解答。

居民生活用電價格調(diào)整下移0.15元/千瓦時

記者從節(jié)目現(xiàn)場了解到，根據(jù)《四川省發(fā)展和改革委員會關于我省豐水期試行居民生活用電電能替代價格的通知》川發(fā)改價格[2017]251號文，為促進我省豐水期富余電量消納和減少棄水，鼓勵居民多用余電，根據(jù)國家電力體制改革、價格改革及電能替代有關政策，我省豐水期試行居民生活用電電能替代價格政策適用于國網(wǎng)四川省電力公司供電并抄表到戶的城鄉(xiāng)“一戶一表”居民用戶。

即在2017年豐水期(6月至10月)城鄉(xiāng)“一戶一表”居民月用電量181千瓦時至280千瓦時部分的電價下移0.15元/千瓦時，月用電量高于280千瓦時部分的電價下移0.20元/千瓦時，并在次月通過退費方式落實。

“掌上電力”APP足不出戶享服務

有市民打進電話稱，“掌上電力”APP是正規(guī)軟件嗎?具體有哪些功能? 相關負責人解答，“掌上電力”APP是國家電網(wǎng)公司為電力客戶提供的一種全新的“拇指生活體驗”，目前APP版本提供手機網(wǎng)上購電開通申請、支付購電、辦電申請、用戶查詢、停電公告、網(wǎng)點導航等主要電力業(yè)務，客戶可直接進入各大手機應用商店輸入“掌上電力”搜索免費下載即可使用。

“需要提醒的是，客戶在提交網(wǎng)上購電申請或是APP上繳費時，如果購電卡中有電費未充進電表，一定要將購電卡中的電費充進電表才能確保購電申請快速開通以及電費下發(fā)成功。”相關負責人說。

停電燒壞電器 可通知供電公司核實

有網(wǎng)友留言，由于電壓質(zhì)量或突然停電，造成居民用戶家用電器被燒，電業(yè)公司如何處理?

相關負責人回應，根據(jù)《居民用戶家用電器損壞處理辦法》的規(guī)定，如居民用戶在家用電器損壞后，應在7日內(nèi)通知屬地供電公司，供電公司將在24小時內(nèi)派人到現(xiàn)場進行調(diào)查、核實，如果屬于供電公司責任的，則由其承擔修復或賠償責任。

由于不可抗力、第三人責任、受害者自身過錯或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起的電器損壞，電力部門不承擔賠償責任。如果由于施工單位外力破壞或自備發(fā)電機串電等第三人責任造成居民家中電器損壞的，應該由相應的責任人負責賠償。