黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，薛家灣供電公司客戶服務(wù)中心從細(xì)處入手，向?qū)嵦幹Γ瑘?jiān)持以深學(xué)促實(shí)干，把“等群眾上門”變?yōu)?ldquo;送服務(wù)上門”，推進(jìn)一系列立足實(shí)際、服務(wù)群眾的“我?guī)湍?rdquo;新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，真正把實(shí)事好事辦在群眾心窩，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育不斷往深里走、往實(shí)里走。

客戶服務(wù)中心積極延伸服務(wù)平臺(tái)，堅(jiān)持服務(wù)“零距離”和“應(yīng)上門必上門”的理念，主動(dòng)開(kāi)展上門服務(wù)至今已開(kāi)展一年有余。

2022年新年剛過(guò)，客戶服務(wù)中心的黨員團(tuán)青們已經(jīng)奔波在為客戶服務(wù)的路上了。1月5日，當(dāng)接到準(zhǔn)格爾旗明望達(dá)煤炭有限公司的用電報(bào)裝咨詢業(yè)務(wù)，得知客戶的用電地址位于納日松鎮(zhèn)弓家塔，較為偏遠(yuǎn)，為避免客戶奔波勞碌，由中心主任邢利剛帶隊(duì)，主動(dòng)赴用戶側(cè)開(kāi)展上門服務(wù)，積極為客戶解決用電需求。

工作人員耐心為客戶解讀現(xiàn)行電價(jià)政策及客戶提出的相關(guān)問(wèn)題，為客戶詳細(xì)解讀現(xiàn)行的“三零”“三省”服務(wù)， 現(xiàn)場(chǎng)為客戶受理用電申請(qǐng)。雙方負(fù)責(zé)人就客戶用電負(fù)荷、線路接入方式、供電可靠性等方面進(jìn)行探討，最終形成可行性方案。

“你們現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)的方式真是太好太方便了啊!”客戶這樣說(shuō)道，是啊從客戶來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理到我們上門服務(wù)，拉近的不僅僅是與企業(yè)、群眾的距離，更是服務(wù)理念、工作作風(fēng)、流程效率的根本性變革。我們將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升辦電效率，在思路上不斷創(chuàng)新。為解決客戶的“急、難、盼”，不斷優(yōu)化業(yè)擴(kuò)管理，踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在新的一年里客戶服務(wù)中心將整裝待發(fā)，重新起航，以更加飽滿的熱情，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，通過(guò)服務(wù)的“前移”，更直接的解決客戶的用電需求和困難，當(dāng)好人民群眾的電小二，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。