“經(jīng)過(guò)各方面的共同努力，目前冬季供熱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒。”10月22日， 沈陽(yáng)市2024—2025年度采暖期供熱準(zhǔn)備工作新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)，沈陽(yáng)市房產(chǎn)局副局長(zhǎng)黃殿忠對(duì)外發(fā)布。

今年全市供熱“三修”總投資約10億元

黃殿忠介紹，今年全市供熱“三修”總投資約10億元，共維修供熱鍋爐310臺(tái)(大修83臺(tái))，維修換熱器7800臺(tái)、水泵10800臺(tái)、輔機(jī)160臺(tái)，改造井室5000座。其中，上一采暖期存在問(wèn)題的10處重點(diǎn)區(qū)域已經(jīng)通過(guò)大修鍋爐等方式全部整改完成。

供熱管網(wǎng)改造工程超額完成。全市計(jì)劃改造20年以上、存在隱患的供熱管網(wǎng)150公里，在此基礎(chǔ)上，為配合老舊小區(qū)改造工作，避免重復(fù)挖掘路面對(duì)居民生活造成影響，又將接近使用年限的103公里供熱管網(wǎng)納入改造范圍，實(shí)際完成改造253公里，全市運(yùn)行30年以上的供熱管網(wǎng)全部改造完畢，供熱企業(yè)正在進(jìn)行冷態(tài)試運(yùn)行，進(jìn)一步排查管網(wǎng)隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。

燃煤供熱企業(yè)已儲(chǔ)煤531.6萬(wàn)噸

今冬采暖期，全市49家燃煤供熱企業(yè)計(jì)劃儲(chǔ)煤約650萬(wàn)噸，目前已儲(chǔ)煤531.6萬(wàn)噸，儲(chǔ)煤率81.8%，較去年同期提高13個(gè)百分點(diǎn)，提前完成開(kāi)栓前儲(chǔ)煤率達(dá)到60%、元旦前達(dá)到80%的目標(biāo)任務(wù)，能夠滿(mǎn)足供熱需求。

為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)服務(wù)工作，市房產(chǎn)局多次召開(kāi)會(huì)議，要求供熱企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)工作。同時(shí)，市房產(chǎn)局通過(guò)媒體公開(kāi)收費(fèi)大廳地址、服務(wù)電話(huà)與交費(fèi)方式，供熱企業(yè)組織開(kāi)展促進(jìn)收費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶(hù)提前交費(fèi)，引導(dǎo)用戶(hù)網(wǎng)上交費(fèi)，減少用戶(hù)交費(fèi)難、排長(zhǎng)隊(duì)等問(wèn)題。

燃煤熱源依次點(diǎn)火、錯(cuò)峰啟爐

按照市政府要求，市房產(chǎn)局已經(jīng)印發(fā)通知，全市各供熱企業(yè)做好冷態(tài)、熱態(tài)試運(yùn)行工作，供熱系統(tǒng)10月20日至24日進(jìn)行冷態(tài)試運(yùn)行，10月25日至31日進(jìn)行熱態(tài)試運(yùn)行，確保11月1日正式供熱。按照往年慣例，各燃煤熱源廠將根據(jù)環(huán)保部門(mén)的要求，實(shí)行燃煤熱源依次點(diǎn)火、錯(cuò)峰啟爐，避免集中啟爐影響大氣環(huán)境質(zhì)量。

今年沈陽(yáng)將繼續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，全市計(jì)劃回訪重點(diǎn)用戶(hù)12800戶(hù)，實(shí)際共分3批回訪重點(diǎn)用戶(hù)17449戶(hù)、重點(diǎn)點(diǎn)位90個(gè)，供熱企業(yè)通過(guò)“三修”、清洗管道、更換閥門(mén)等方式解決問(wèn)題3851個(gè)。此外，發(fā)放便民服務(wù)卡24551張，建立供熱企業(yè)與用戶(hù)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)模式，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

智慧監(jiān)管，強(qiáng)化應(yīng)急保障

今年，市房產(chǎn)局組織供熱企業(yè)增加安裝無(wú)線室溫采集設(shè)備1.7萬(wàn)塊，總數(shù)量達(dá)到兩萬(wàn)塊以上。正式供熱后，市、區(qū)供熱管理部門(mén)將繼續(xù)運(yùn)用智慧供熱監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)時(shí)對(duì)各供熱企業(yè)熱源廠、換熱站運(yùn)行情況和典型用戶(hù)室溫在線監(jiān)測(cè)，隨時(shí)指揮調(diào)度供熱企業(yè)工作，確保運(yùn)行參數(shù)達(dá)標(biāo)和用戶(hù)室溫達(dá)標(biāo)。

強(qiáng)化供熱應(yīng)急保障。全市共組建供熱應(yīng)急隊(duì)伍25支、應(yīng)急人員452人，儲(chǔ)備挖掘機(jī)31臺(tái)、工程車(chē)57輛，電焊機(jī)、發(fā)電機(jī)等應(yīng)急搶修設(shè)備310臺(tái)。供熱期間各應(yīng)急隊(duì)伍將24小時(shí)待命，一旦遇到各類(lèi)突發(fā)故障30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即開(kāi)展搶修工作，盡量減少對(duì)用戶(hù)供熱的影響。

打熱企電話(huà)是解決問(wèn)題最高效方式

發(fā)布會(huì)上，市城市公用事業(yè)發(fā)展中心供熱事業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)王洪彬回答了記者提出的相關(guān)問(wèn)題。關(guān)于供熱系統(tǒng)冷、熱態(tài)試運(yùn)行期間居民應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，王洪彬指出，一是注意留存供熱企業(yè)熱源廠、換熱站的維修電話(huà)，一旦發(fā)現(xiàn)暖氣漏水等情況，第一時(shí)間聯(lián)系報(bào)修;二是檢查自家供熱設(shè)施的閥門(mén)開(kāi)關(guān)是否靈活，一旦出現(xiàn)緊急情況，可以先關(guān)閉閥門(mén)然后再進(jìn)行處理;三是供熱試運(yùn)行期間，一定要及時(shí)打開(kāi)供熱設(shè)施放氣閥，將管道內(nèi)的空氣放掉;四是正在裝修、長(zhǎng)期無(wú)人居住的房屋一定要提前關(guān)閉好閥門(mén)，避免試水期間管道漏水造成不必要的損失;五是上水試壓期間，用戶(hù)不得私自進(jìn)行室內(nèi)、外取暖設(shè)施施工改造，以防造成不必要的損失。

至于用戶(hù)如何反映供熱問(wèn)題，王洪彬建議，遇到供熱問(wèn)題時(shí)可直接撥打所屬供熱企業(yè)的公開(kāi)電話(huà)，這是解決問(wèn)題最直接、最高效、最方便的方式。如果問(wèn)題沒(méi)有第一時(shí)間得到解決，可撥打所在區(qū)供熱管理部門(mén)的公開(kāi)電話(huà)反映問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)會(huì)隨時(shí)對(duì)訴求進(jìn)行跟蹤督辦。