為切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦電便利度、滿(mǎn)意度和獲得感，8月29日，孝義公司多措并舉，打出服務(wù)“組合拳”，全面升級(jí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)。

孝義公司一是優(yōu)化流程，按下“加速鍵”。大力推行“環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)、資料壓減、時(shí)限壓縮”，全面推廣“一證受理”、“容缺受理”，居民“刷臉辦”、企業(yè)“一照辦”成為常態(tài);依托數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)線上報(bào)裝、線上簽約、線上繳費(fèi)、進(jìn)度可視，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。二是服務(wù)前移，當(dāng)好“電參謀”。變“坐等申請(qǐng)”為“主動(dòng)服務(wù)”。客戶(hù)經(jīng)理提前對(duì)接政府招商部門(mén)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重大項(xiàng)目，獲取潛在用電需求信息，主動(dòng)提供“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù);建立網(wǎng)格化服務(wù)體系，客戶(hù)經(jīng)理下沉社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提供政策咨詢(xún)、報(bào)裝指導(dǎo)、用電規(guī)劃等“一站式”服務(wù)。三是降本增效，送出“大禮包”。堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家惠民惠企政策。對(duì)于符合條件的低壓小微企業(yè)，全面推行“三零”服務(wù)(零上門(mén)、零審批、零投資)。對(duì)于高壓客戶(hù)，大力推廣“三省”服務(wù)(省力、省時(shí)、省錢(qián))，優(yōu)化供電方案，延伸投資界面至客戶(hù)紅線，最大限度降低客戶(hù)辦電成本。四是數(shù)字賦能，打造“智慧辦”。深化應(yīng)用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“APP、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程線上流轉(zhuǎn)、透明公開(kāi)。建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析平臺(tái)，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化提升。

下一步，孝義公司將持續(xù)聚焦客戶(hù)需求，深化創(chuàng)新應(yīng)用，進(jìn)一步提效率、優(yōu)服務(wù)，讓辦電更省心、用電更舒心，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民美好生活需要提供更加堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力支撐。