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國網(wǎng)通渭縣供電公司：精準(zhǔn)走訪市場(chǎng)化用戶 賦能企業(yè)降本增效

2026-07-16 12:00:48 中國能源網(wǎng) 　 作者： 安然  
近日，國網(wǎng)通渭縣供電公司營(yíng)銷部組織人員前往通渭縣樂百味食品有限責(zé)任公司開展市場(chǎng)化用戶及高壓代理購電走訪，以精準(zhǔn)、高效的電力服務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。這是自7月份以來通渭公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)用戶專項(xiàng)走訪服務(wù)活動(dòng)開始以來的一個(gè)縮影。
 
此次走訪堅(jiān)持“需求導(dǎo)向、分類施策”的原則，重點(diǎn)覆蓋轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)化客戶、高壓代理購電客戶。走訪前，走訪團(tuán)隊(duì)提前梳理走訪清單，備齊市場(chǎng)化交易宣傳手冊(cè)、政策解讀單頁、線上交易操作指引等資料，確保服務(wù)有的放矢。
 
在走訪現(xiàn)場(chǎng)，工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人、用電管理人員面對(duì)面座談交流，全面摸排企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)產(chǎn)能、月度用電負(fù)荷、用電需求以及參與電力市場(chǎng)過程中遇到的堵點(diǎn)難點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)普遍關(guān)心的代理購電轉(zhuǎn)市場(chǎng)化零售流程等高頻問題，工作人員用通俗易懂的語言逐一拆解說明。
 
針對(duì)部分企業(yè)對(duì)電費(fèi)賬單構(gòu)成不清晰的問題，工作人員還現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，手把手演示線上電費(fèi)賬單解讀等操作，幫助企業(yè)消除政策盲區(qū)和操作壁壘。截至目前，專項(xiàng)走訪累計(jì)發(fā)放宣傳資料百余份，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶各類業(yè)務(wù)疑問15余條，收集并解決用電訴求及建議10余條。
 
下一步，該公司將吃席開展企業(yè)走訪服務(wù)，健全企業(yè)訴求閉環(huán)處置機(jī)制，持續(xù)加大電力市場(chǎng)化政策推廣力度，精準(zhǔn)開展用能診斷與節(jié)電指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)商環(huán)境護(hù)航地方企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。



責(zé)任編輯： 江曉蓓