據(jù)巴西國家電力局(ANEEL)統(tǒng)計(jì),2012年巴西平均停電時間超過18小時,超過該局規(guī)定的停電時限3小時;停電次數(shù)13.18次,也超過規(guī)定的11.10次的限制。按照規(guī)定,對于質(zhì)量不好的供電服務(wù),消費(fèi)者可獲得補(bǔ)償,補(bǔ)償金的計(jì)算指標(biāo)為:用電單位的斷電時間,平均斷電頻率以及最大斷電時間。2012年,補(bǔ)償金總額為4.378億雷亞爾,其中0.987億雷亞爾是因?yàn)檫`反了其中的單項(xiàng)指標(biāo)而支付的補(bǔ)償金。2011年,巴西消費(fèi)者獲得的補(bǔ)償金為3.972億雷亞爾。除了獲得補(bǔ)償金外,消費(fèi)者還可以對因停電造成的損失要求賠償。
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