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“走百家、問需求、送清涼” 解決用戶難題

“走百家、問需求、送清涼” 解決用戶難題

2023-07-25 13:49:49 china5e

“供電公司服務(wù)很好，不僅在用電方面給予幫扶指導(dǎo)，還經(jīng)常幫助我們解決安全用電疑難問題，真是服務(wù)到位！”近日，國網(wǎng)陳巴爾虎旗供電公司陶海中心供電營業(yè)所開展“走百家、問需求、送清涼”活動，陶海農(nóng)牧場一隊南山臺用戶對為其上門服務(wù)的該所員工贊嘆不已！這是該所在迎峰度夏之時，推進“走百家、問需求、送清涼”活動，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實加強安全生產(chǎn)，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個場景。

時值伏天，該地區(qū)氣溫持續(xù)上升，最高氣溫達32攝氏度，用電負荷也節(jié)節(jié)攀升。為確保高溫期間的安全用電和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該所結(jié)合實際情況開展“進百家”活動，本著“全方位、全覆蓋、零距離”原則，入農(nóng)戶、到實地、摸實況、解實情、求實效，切實解決好客戶在用電方面存在的問題，著力提升供電服務(wù)水平。

在此次走訪活動中，該所工作人員不僅詳細了解客戶前期用電規(guī)劃、供電設(shè)施配置和負荷運行等方面情況，還對客戶內(nèi)部用電安全隱患進行排查摸底，對存在問題逐條記錄分析，現(xiàn)場制訂切實可行的整改方案，明確整改措施，幫助落實整改。協(xié)助用戶制定出更貼心的服務(wù)策略和科學(xué)經(jīng)濟的供電方案，以“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的供電服務(wù)全力保障客戶安全平穩(wěn)度夏。

責(zé)任編輯：江曉蓓

標(biāo)簽：供電公司

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