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國網(wǎng)邯鄲市永年區(qū)供電公司:聚焦需求優(yōu)服務(wù) 力保企業(yè)度夏用電無憂

2025-07-03 09:32:47 中國能源網(wǎng)
7月2日，邯鄲市永年區(qū)供電公司組織營銷部及供電所相關(guān)人員來到永年區(qū)金森建材有限公司,開展市場化用戶走訪和安全檢查工作。　為進一步提升客戶服務(wù)水平，確保市場化客戶高效有序生產(chǎn)，永年供電公司組織開展客戶入戶服務(wù)活動。通過及時了解客戶用電需求,組建市場化用戶服務(wù)柔性團隊，持續(xù)為客戶解讀電價政策和電力市場化交易規(guī)則,幫助企業(yè)合理規(guī)劃生產(chǎn)經(jīng)營,切實當(dāng)好企業(yè)高效安全生產(chǎn)的“電參謀”。
 
走訪中，工作人員重點圍繞電費回收機制優(yōu)化、迎峰度夏期間安全可靠用電、市場化用電需求等議題,與企業(yè)負責(zé)人深入交流并提出建議。針對客戶用電需求詳細登記建檔，梳理業(yè)務(wù)工作中易錯易忽視問題，對客戶訴求事項堅持做到“事不過夜、一事一答復(fù)、當(dāng)日閉環(huán)”。 工作人員還以節(jié)約客戶用電成本為切入口,向客戶詳細講解電力市場交易、交易結(jié)算單、網(wǎng)上國網(wǎng)“用能分析”等業(yè)務(wù)知識，幫助客戶提升電力市場化知識水平和夏季用電安全注意事項。隨后，工作人員還結(jié)合上門服務(wù)活動，對企業(yè)用電設(shè)備進行全面檢查，指導(dǎo)排查企業(yè)內(nèi)部隱患，助力企業(yè)安全生產(chǎn)、無憂度夏。
 
下一步，永年區(qū)供電公司將結(jié)合本次電力市場化客戶走訪活動做好經(jīng)驗總結(jié)，對客戶的訴求問題做好反饋落實，持續(xù)完善市場化客戶走訪工作機制，用心聽取客戶“心”聲，為企業(yè)高效持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障。（王亞康 宋光馳）



責(zé)任編輯： 江曉蓓