隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入“深水區(qū)”，企業(yè)IT服務(wù)的核心命題正經(jīng)歷深刻變革。客戶不再將項目交付或問題處置視為服務(wù)終點(diǎn)，而是期待獲得覆蓋規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、演進(jìn)全生命周期的持續(xù)價值陪伴。AI技術(shù)的迅猛發(fā)展，正推動行業(yè)從“建好系統(tǒng)”向“用好系統(tǒng)、保障業(yè)務(wù)成效”全面演進(jìn)，服務(wù)能力成為客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵支撐。主題演講環(huán)節(jié)，來自華為、客戶及伙伴的多位嘉賓先后發(fā)聲，從戰(zhàn)略洞察到行業(yè)實(shí)踐，共話數(shù)智化轉(zhuǎn)型的服務(wù)新路徑。

華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁荀速

華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁荀速發(fā)表《ICT服務(wù)與軟件，服務(wù)行業(yè)數(shù)智化，加速價值躍升》主題演講，他表示，AI新技術(shù)進(jìn)入企業(yè)核心生產(chǎn)系統(tǒng)需提前做好如下準(zhǔn)備：打造韌性穩(wěn)健ICT基礎(chǔ)設(shè)施底座、構(gòu)筑面向業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的智能運(yùn)維、通過敏捷業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)對不確定性、加速組織人才和技能轉(zhuǎn)型。

華為通過持續(xù)實(shí)踐與創(chuàng)新，打造領(lǐng)先的ICT服務(wù)與軟件解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造新價值。過去30多年，華為持續(xù)傾聽客戶需求，隨需而變，砥礪前行，堅定走高質(zhì)量發(fā)展之路；將服務(wù)實(shí)踐提煉為能力和資產(chǎn)，沉淀到O3平臺并開放給伙伴，使能伙伴為客戶提供一致性服務(wù)體驗；面向ICT服務(wù)解決方案伙伴推進(jìn)1+8+N2敏捷開發(fā)使能理念，開放華為ICT服務(wù)與軟件的8個平臺和能力給伙伴，使能伙伴為客戶敏捷開發(fā)和提供行業(yè)場景化方案，縱深做透N個場景、橫向服務(wù)N個客戶。

面向未來，華為攜手伙伴持續(xù)對準(zhǔn)客戶需求，打造并交付好解決方案，通過“共建、共創(chuàng)、共贏”推進(jìn)行業(yè)數(shù)智化，實(shí)現(xiàn)價值躍升！

華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝

華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝發(fā)表題為《服務(wù)升維，融智共創(chuàng)，共贏AI大時代》的主題演講。他指出，隨著AI加速進(jìn)入核心生產(chǎn)系統(tǒng)與端側(cè)應(yīng)用，企業(yè)在擁抱機(jī)遇的同時，正面臨數(shù)據(jù)閉環(huán)斷裂、云網(wǎng)邊端協(xié)同運(yùn)維復(fù)雜、組織人才能力斷層等全新挑戰(zhàn)。在此背景下，AI時代的服務(wù)價值定義已發(fā)生根本性躍升——從傳統(tǒng)的保障“設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)可用”，進(jìn)階為驅(qū)動“流程重構(gòu)與業(yè)務(wù)增值”。

面對新形勢和新挑戰(zhàn)，華為宣布以“三個轉(zhuǎn)變”驅(qū)動服務(wù)體系全面升級：

面向客戶，打造全棧服務(wù)方案： 深度適配AI場景，助力客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)智化變革與轉(zhuǎn)型；

面向體系，實(shí)現(xiàn)一致性服務(wù)使能： 通過O3能力SaaS化開放，讓伙伴基于O3打造自己的“O仔”服務(wù)工作臺，同流程、同平臺、同工具，全場景使能伙伴，確保客戶獲得無處不在的高品質(zhì)服務(wù)體驗；

面向伙伴，共建AI落地生態(tài)： 聚焦客戶AI業(yè)務(wù)落地的12個關(guān)鍵活動，攜手8類伙伴共創(chuàng)價值，打通AI應(yīng)用“最后一公里”。

吳輝強(qiáng)調(diào)：“華為將堅持與伙伴和客戶緊密合作，不斷提升服務(wù)效能，激發(fā)行業(yè)勢能，釋放價值動能，共贏AI大時代！”

華為中國政企業(yè)務(wù)副總裁何振

華為中國政企業(yè)務(wù)副總裁何振發(fā)表《深耕行業(yè)，加速數(shù)智化落地》的主題演講，他強(qiáng)調(diào)，2026年中國政企服務(wù)體系圍繞“三個轉(zhuǎn)變”持續(xù)深化落地。面向客戶的數(shù)智化方案將全面升級。算力平臺集成方案，通過AIDC液冷場景L1&L2聯(lián)動設(shè)計、確保“0”返工；業(yè)務(wù)場景建模與模型超參尋優(yōu)，可實(shí)現(xiàn)小時級的性能仿真調(diào)優(yōu)。AI使能優(yōu)化與輔助運(yùn)營方案，為客戶提供從模型遷移適配、增訓(xùn)微調(diào)、性能調(diào)優(yōu)到運(yùn)營保障的一攬子方案，加速客戶全面使用算力資源。在行業(yè)運(yùn)維領(lǐng)域，從“感知-分析-決策-執(zhí)行”全流程進(jìn)行方案升級，通過興業(yè)銀行等項目實(shí)踐，走向規(guī)模使用。AI人才培養(yǎng)將服務(wù)超過600家客戶、培養(yǎng)AI人才超過2.2萬人。持續(xù)開放自身的平臺和能力，使能150+伙伴打造80+行業(yè)場景化服務(wù)方案，合作項目數(shù)將超過450個。

面向伙伴分層分級開展合作，雙方深度融合、能力互補(bǔ)。優(yōu)選選擇50+核心伙伴，在“管理體系”“業(yè)務(wù)流程”“IT平臺”深度協(xié)同。價值伙伴夯實(shí)“交付、維護(hù)和服務(wù)Portfolio”三個一致性，通過O3平臺承載作業(yè)，全面提高協(xié)同效率。“滿天星計劃”覆蓋超5萬人，“青禾計劃”聯(lián)合校企培養(yǎng)200+實(shí)戰(zhàn)型人才，構(gòu)筑人才生態(tài)基石。

面向體系全新升級，O3平臺全新發(fā)布智能助手、50+智能Agent和10+“數(shù)字員工”，致力于成為伙伴不可或缺的“AI助手”；并以SaaS化方式開放，支持伙伴構(gòu)建自身品牌的服務(wù)工作臺，我們稱之為“O仔”，通過它面向客戶提供服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開展深化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)“有華為產(chǎn)品的地方，都有服務(wù)的隊伍”，讓每位客戶都能享受到無處不在、一致性的服務(wù)體驗。

華為中國政企用戶峰會2026主題演講現(xiàn)場

在客戶實(shí)踐分享環(huán)節(jié)，行業(yè)標(biāo)桿客戶代表登臺，分享了各自在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的探索路徑與寶貴經(jīng)驗。

南方電網(wǎng)科學(xué)研究院“馭理”首席科學(xué)家林正平

南方電網(wǎng)科學(xué)研究院“馭理”首席科學(xué)家林正平在《駕馭電力規(guī)律，智啟綠色未來》主題演講中表示：AI for Science正在重塑科研范式，已成為新一輪科技革命的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，各國加速布局科學(xué)智能基礎(chǔ)設(shè)施。新型電力系統(tǒng)兼具強(qiáng)機(jī)理約束、高安全要求等特征，是AI4S落地難度最高、戰(zhàn)略價值突出的關(guān)鍵場景，傳統(tǒng)科研模式難以適配新型電力系統(tǒng)轉(zhuǎn)型需求。

南網(wǎng)科研院通過持續(xù)實(shí)踐和創(chuàng)新，全面重構(gòu)傳統(tǒng)科研“人機(jī)料法環(huán)”，打造行業(yè)首個AI原生“馭理”電力科學(xué)智能方舟，以AI重塑電力科研范式，以科技筑牢國家能源根基。“馭理”構(gòu)建統(tǒng)一智能科研資源底座，實(shí)現(xiàn)科研資源生態(tài)共享，基于昇騰算力集群，自研行業(yè)首個電力科學(xué)基礎(chǔ)大模型，面向電力科研應(yīng)用，打造自主進(jìn)化的AI研究員Agent，覆蓋科學(xué)問題挖掘、仿真實(shí)驗、報告生成等全科研流程閉環(huán)。目前“馭理”已在電網(wǎng)機(jī)理仿真、電工材料研發(fā)、設(shè)備故障研判等場景落地。當(dāng)然，“馭理”電力科學(xué)智能方舟的研發(fā)落地之路并非一帆風(fēng)順，衷心感謝華為及各行業(yè)伙伴，與南方電網(wǎng)攜手并肩攻克多項技術(shù)難題，持續(xù)保障馭理的用戶體驗。

展望未來，南網(wǎng)科研院攜手華為與行業(yè)伙伴，持續(xù)深化產(chǎn)學(xué)研協(xié)同，迭代“馭理”能力，完善電力AI科研生態(tài)，依托AI4S全面重塑電力科研范式，為新型電力系統(tǒng)清潔低碳、安全高效發(fā)展提供智能支撐。

杭州天寬科技有限公司董事長盧曉飛

杭州天寬科技有限公司董事長盧曉飛作為服務(wù)核心伙伴代表發(fā)表《緊握時代，踐行AI服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展》主題演講，分享AI浪潮下伙伴能力升級路徑與智算服務(wù)落地實(shí)踐。

天寬科技提出，計算產(chǎn)業(yè)全面邁向智能化新階段，合作伙伴價值正由單純產(chǎn)品交付，轉(zhuǎn)向深度業(yè)務(wù)賦能。依托華為技術(shù)生態(tài)優(yōu)勢，疊加自身在算力調(diào)優(yōu)領(lǐng)域持續(xù)深耕的技術(shù)積累，公司在模型適配、算子開發(fā)、推理加速、智算運(yùn)營及行業(yè)場景解決方案等方向形成扎實(shí)技術(shù)沉淀，構(gòu)建起一套軟硬件協(xié)同、環(huán)節(jié)貫通、層層耦合的一體化智算服務(wù)體系，推動智算中心實(shí)現(xiàn)從“建成落地”向“長效運(yùn)營”轉(zhuǎn)型，保障Token高效穩(wěn)定產(chǎn)出，賦能人工智能產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。展望未來，天寬科技將持續(xù)攜手華為及廣大生態(tài)伙伴，加速 AI 技術(shù)與各行業(yè)場景深度融合，充分釋放智能計算產(chǎn)業(yè)全新價值。

主會最后環(huán)節(jié)，華為攜手伙伴與客戶重磅發(fā)布“算力平臺服務(wù)3.0”與“卓越護(hù)航 2.0”兩大戰(zhàn)略級服務(wù)，分別從算力效能極致釋放與全生命周期韌性護(hù)航兩個維度，為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁動力。

“算力平臺服務(wù)3.0”聚焦AI浪潮下全球算力需求爆發(fā)式增長，智算基建建設(shè)周期長、運(yùn)營效能不足、模型落地慢等痛點(diǎn)，打造端到端一站式算力服務(wù)體系。方案提供智算基礎(chǔ)設(shè)施與算力集群全流程集成交付，筑牢智能算力底座，同時配套AI計算使能優(yōu)化服務(wù)，覆蓋模型適配與全鏈路性能調(diào)優(yōu)，加速AI業(yè)務(wù)落地。智算中心輔助運(yùn)營服務(wù)，打造指標(biāo)可視、算力仿真、模型調(diào)優(yōu)、潮汐調(diào)度四大能力，構(gòu)建成熟運(yùn)營體系，助力客戶管好算力、釋放資源效能。

方案同步提供智算運(yùn)維保障與行業(yè)人才賦能，支撐平臺穩(wěn)定運(yùn)行。算力平臺服務(wù)3.0以全鏈路服務(wù)為客戶打造高效可靠算力底座，共筑智能未來。

“卓越護(hù)航2.0”則直面AI加速系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)型中的三大痛點(diǎn)——業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施的價值斷點(diǎn)、運(yùn)維與復(fù)雜架構(gòu)的能力斷點(diǎn)、技術(shù)與業(yè)務(wù)體驗的保障斷點(diǎn)。華為攜手伙伴，組建專屬全生命周期“護(hù)航團(tuán)隊”，提供一站式專家服務(wù)。基于業(yè)務(wù)場景設(shè)計整體架構(gòu)，統(tǒng)籌云網(wǎng)算力底座，打通數(shù)據(jù)孤島和系統(tǒng)壁壘，制定技術(shù)路線和規(guī)范，支持業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。建立算-存-網(wǎng)-云-用全棧智能運(yùn)維體系，實(shí)現(xiàn)全鏈路可觀測與智能決策，向“預(yù)測-預(yù)防-自愈”的智能運(yùn)維模式轉(zhuǎn)型。統(tǒng)籌系統(tǒng)資源調(diào)配、加速業(yè)務(wù)遷移和適配、優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行效率，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)體驗的保障體系。卓越護(hù)航計劃2.0，為業(yè)務(wù)價值落地“全生命周期保駕護(hù)航”。

在精彩的主題演講之外，本次大會按照水平維度，分別設(shè)置了行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、智能運(yùn)維、數(shù)智化人才培養(yǎng)、客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)四大分論壇。行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型分論壇全面闡述“華為+伙伴”面向客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求的建設(shè)、運(yùn)營以及使能優(yōu)化等能力，行業(yè)客戶數(shù)智化戰(zhàn)略加速落地；智能運(yùn)維分論壇聚焦行業(yè)實(shí)踐與技術(shù)前沿，系統(tǒng)性介紹智能運(yùn)維落地的關(guān)鍵要素；數(shù)智化人才培養(yǎng)分論壇系統(tǒng)介紹華為體系化AI人才發(fā)展服務(wù)，并通過“青禾計劃”，打通院校人才輸送與企業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)之間的通道；客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分論壇圍繞“星星點(diǎn)燈”計劃，深化服務(wù)運(yùn)營體系，“華為+伙伴”全生命周期服務(wù)好客戶。

持續(xù)行業(yè)深耕是服務(wù)價值兌現(xiàn)的根基，本次大會還設(shè)置了覆蓋金融、數(shù)字政府、智能制造、教育、電力、互聯(lián)網(wǎng)、油氣礦山、交通、大企業(yè)等全行業(yè)的圓桌會議，與會客戶、伙伴與華為一起，圍繞智能運(yùn)維、韌性網(wǎng)絡(luò)、AI時代人才培養(yǎng)、行業(yè)智能化、算力演進(jìn)與運(yùn)營等話題，展開面對面的研討，總結(jié)并歸納出各行各業(yè)的TOPN話題，并持續(xù)跟蹤。

與此同時，展車與展區(qū)協(xié)同發(fā)力，立體化展示華為與伙伴在行業(yè)數(shù)智化縱深場景中的聯(lián)合創(chuàng)新與可驗證商業(yè)成果，彰顯服務(wù)升級的扎實(shí)能力：

本次大會設(shè)置了兩輛展車：一輛展車是圍繞自主創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)政策、規(guī)劃改造等全流程，分享根技術(shù)新進(jìn)展、重點(diǎn)行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐等，攜手創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)變革，給世界一個更優(yōu)選擇！另一輛AI展車圍繞人工智能發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，華為專家將從理論到實(shí)踐現(xiàn)場解讀最新行業(yè)趨勢與發(fā)展，介紹AI如何加速行業(yè)智能化。

展區(qū)則圍繞“數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施”、“躍升行業(yè)智能化”、“‘華為+伙伴’”服務(wù)體系”、“B.O.I.T全周期服務(wù)創(chuàng)新”設(shè)置了四大展島，全面展示圍繞AI從基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)方案到業(yè)務(wù)落地的端到端能力。“數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施”展島，圍繞算力（鯤鵬通?計算、昇騰AI計算）、運(yùn)力（行業(yè)光通信網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)）、存力（AI數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、全閃數(shù)據(jù)中心），全面展示鯤鵬950超節(jié)點(diǎn)、昇騰950等最新的產(chǎn)品；“躍升行業(yè)智能化”展島，圍繞全行業(yè)全面展示行業(yè)+AI方案，以及聯(lián)合伙伴的高頻高價值方案，如金融AI高價值場景應(yīng)用、伙伴+政府的共育新質(zhì)生產(chǎn)力、高泛化性工業(yè)AI質(zhì)檢制造方案等；“‘華為+伙伴’”服務(wù)體系”展島，通過O3伙伴服務(wù)平臺，攜手伙伴以卓越護(hù)航計劃深耕NA市場，以客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋商業(yè)與分銷市場；“B.O.I.T全周期服務(wù)創(chuàng)新”展島，AI賦能B.O.I.T服務(wù)旅程——Business高效益·數(shù)智業(yè)務(wù)，Operation高穩(wěn)定·智能運(yùn)維，Infrastructure高可靠·ICT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，Talent高質(zhì)量·人才培養(yǎng)，使能行業(yè)數(shù)智化躍升。

未來，華為將持續(xù)以“華為+伙伴”服務(wù)體系為基石，將領(lǐng)先的技術(shù)能力與全生命周期服務(wù)創(chuàng)新深度融合，使能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，加速價值躍升。