為持續優化電力營商環境，切實解決群眾的實際問題，近日，國網晉中供電公司主動前移服務端口，深度聯動本地新能源汽車銷售市場，與比亞迪晉中中一4S店達成戰略合作，成功舉辦車網合作簽約暨“無感辦電”服務啟動儀式，正式打通新車購買、用電報裝、充電樁安裝一體化服務通道。
該公司立足客戶需求、聚焦服務提質，依托全市車網合作平臺，落地推行充電樁“無感辦電”創新服務模式，打通新能源購車與充電樁報裝服務壁壘，全面提升居民充電辦電便捷度。首先，該公司營銷部精準梳理業務短板，創新將充電樁用電申報環節全面前置至購車場景，打破購車、辦電分步辦理的傳統模式，實現兩項業務同步銜接、無縫推進。其次，該公司牽頭組建“供電專業人員+車企專屬銷售”雙向聯動服務專班，明確雙方崗位職責、業務邊界和對接流程，常態化開展業務技能、政策解讀、流程規范專項培訓，統一資料收集、線上傳送、政策答疑、現場勘查、施工對接、竣工接電全鏈條服務標準。在此基礎上，該公司全面落地“一證受理”極簡辦電，系統性精簡報電資料、壓縮審批時限、合并辦理環節、減少中間流程，建立政企、企企高效協同聯動工作機制，實現居民個人充電樁報裝全程免跑腿、業務無感辦、流程零阻礙，真正把繁瑣流程轉為后臺內部流轉，讓群眾方便快捷即可完成充電樁報裝全流程辦理，切實提升新能源用戶辦電獲得感與幸福感。
下一步，該公司將持續深化車網融合服務建設，持續優化無感辦電服務流程，不斷豐富便民服務舉措，擴大服務覆蓋范圍，聚焦客戶用電訴求，持續提升新能源用電服務質效，以優質、高效、便捷的電力服務踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，全力助推地方綠色出行與新能源產業高質量發展。（趙學紅 李燕寶 劉靜）
電力
京公網安備 11010802020613號
